» Empfehlungsmarketing: Multiplikatoren und Meinungsführer nutzen

Die Suche nach passenden Multiplikatoren spielt im Empfehlungsmarketing eine herausragende Rolle.

Schauen Sie sich bei der Suche nach passenden Empfehlern vor allem nach Menschen um, die Ihnen ähnlich sind und die sie/Sie mögen. Ähnlichkeit schafft Sympathie - und gegenseitige Sympathie ist eine gute Basis fürs Empfehlungsgeschäft. Stellen Sie etwa folgende Fragen:

• Welche Kunden sind uns die angenehmsten/wichtigsten/liebsten?
• Was steht über sie in der Datenbank? Welche emotionalen Details haben wir über sie gespeichert?
• Wie können wir ihnen Aufmerksamkeit und Wertschätzung entgegenbringen?

Danach begeben Sie sich auf die Suche nach Menschen, die Ihnen bzw. Ihren Angeboten offensichtlich zugeneigt sind. Befragen Sie dazu einmal Ihren Bekannten- oder Kundenkreis: „Wer redet besonders gut über mich/uns?“ Einfach und schnell fündig wird man durch eine Suche über die gängigen Suchmaschinen im Internet oder indem man einen ‚Google Alert‘ aktiviert.

Nachdem Sie Ihren Kundenstamm nach potenziellen Empfehlern analysiert haben, durchforsten Sie Ihre Datenbank auf der Suche nach realen Empfehlern, also Kunden, die sie bereits empfohlen haben. Die Chancen stehen gut, dass sie zum \'Wiederholungstäter\' werden. Pflegen Sie Empfehler und Stammkunden besonders gut, denn das sind genau die Kunden, die Ihre Konkurrenz am liebsten hätte. Am wenigsten wertvoll sind all die Kunden, die sich weder zu einem Wiederkauf noch zu einer Empfehlung entschließen können, all die Illoyalen also, die heute hier und morgen dort unterwegs sind. Überlassen Sie solche ‚Schmetterlinge’ der Konkurrenz, das wird sie weiter schwächen.

Haben Sie Journalisten, Trendsetter und Meinungsführer eigens gelistet? Sie sind im Empfehlungsmarketing besonders wertvoll, denn sie kennen eine Menge Leute und haben Einfluss. Menschen folgen (manchmal geradezu blind) dem Vorbild, der Meinung und dem Verhalten von \'Alpha-Tieren\'. Es ist nun mal nahe liegend, auf die Ratschläge von Menschen zu hören, wenn die breite Öffentlichkeit eine gute Meinung von ihnen hat. Erstellen Sie eine Liste solcher Personen, mit allen Infos, die Sie über diese haben bzw. beschaffen können und speichern Sie das in Ihrer Datenbank.

Weitere Infos: www.empfehlungsmarketing.cc

Das Abendseminar zum Thema:
http://www.empfehlungsmarketing.cc/rw_e13v/schueller_em/usr_documents/Seminar_Empfehlungsmarketing2009.pdf

Bibliographie

Anne M. Schüller
Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
BusinessVillage, 3. Aufl. 2009, 135 Seiten
ISBN 978-3-938358-63-4, 21,80 Euro / 39.50 CHF

Anne M. Schüller
info[at]anneschueller.de

Veröffentlicht am: 21.03.2009 um 23:56:13 von anneschuel

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