» Nur Spitzenleistungen werden weiter empfohlen

Es ist reine Zeitverschwendung, mittelmäßig zu sein. Nur renommierte Produkte mit echten Alleinstellungsmerkmalen, emotional angenehm berührende Erlebnisse, außergewöhnliche Angebote, Services und Technologien, exzellente Arbeit und charismatische Persönl

Wer also empfohlen werden will, muss Spitze sein und Spitzenleistungen erbringen. Warum das so ist? Auf Empfehlungen verlässt man sich vor allem bei komplexen oder teuren Entscheidungen, wenn fachkundiger Rat nötig oder die eigene Sicherheit betroffen ist. Oder wenn das berufliche Fortkommen auf dem Spiel steht. Oder wenn es um Lebensqualität geht.

Empfehlungen verpflichten! Wenn Sie also planen, Ihr Empfehlungsgeschäft systematisch aufzubauen, ist Wert auf Höchstleistungen zu legen. Kein noch so guter Verkäufer erhält Empfehlungen, wenn die angebotenen Leistungen gerade mal Durchschnitt sind. Vielmehr müssen Sie auf Ihrem Gebiet bekannt und anerkannt sein. Und erster im Kopf ihrer Zielgruppe. Dann sind Sie auch erste Wahl.

Unternehmen, die Markt-, Meinungs- und Innovationsführer sind, haben es da besonders leicht. Versetzen Sie sich nur einmal in die Lage eines Einkäufers. Der wird nicht Kopf und Kragen für einen ‚No-Name‘ riskieren, wenn er Karriere machen will. Er verlässt sich im Zweifel auf eine Empfehlung und auf einen klingenden Namen. Das reduziert sein berufliches Risiko. Wer kann ihm schon ans Leder, wenn er sich für die Nummer Eins unter den Anbietern entscheidet und drei glaubwürdige Referenzen vorweisen kann. Im Geschäftsleben ist bei einer gravierenden Fehlentscheidung ja oft gleich die Karriere in Gefahr. Was nicht nur zu finanziellen, sondern auch zu privaten Konsequenzen führen kann.

Übrigens: Wer für Sie als Empfehler aktiv wird, beurteilt immer die Gesamterfahrung. Alles kommt in die Waagschale. Ein potenzieller Empfehler erwartet von jeder Abteilung und von jedem Mitarbeiter eine perfekte Leistung, da unterscheidet er nicht zwischen Innen- und Außendienst oder Chef und Azubis. Wenn auch nur ein einziger Mitarbeiter patzt, war aus Sicht des Kunden \'der Saftladen\' schuld. Und eine Empfehlung kommt nicht mehr in Frage.

„Erfolgreich zu sein heißt, anders als die anderen zu sein“, hat Woody Allen einmal gesagt. Anders als andere: Eine Formel, mit der man höchstens im letzten Jahrhundert noch punkten konnte. In den Märkten von heute und morgen braucht es mehr, viel mehr. Versuchen Sie es doch mal mit den 7 A\'s:

• ausgezeichnet +
• aufmerksamkeitsstark +
• angenehm
• anders als
• Aldi’s +
• alle
• Anderen.

Weitere Infos: www.empfehlungsmarketing.cc

Das Abendseminar zum Thema Empfehlungsmarketing: http://www.empfehlungsmarketing.cc/rw_e13v/schueller_em/usr_documents/Seminar_Empfehlungsmarketing2009.pdf

Das Buch zum Thema

Anne M. Schüller
Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
BusinessVillage, 3. Aufl. 2009, 135 Seiten
ISBN 978-3-938358-63-4, 21,80 Euro / 39.50 CHF

Anne Schüller
info[at]anneschueller.de

Veröffentlicht am: 21.03.2009 um 00:00:38 von anneschuel

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